Die deutschen Kreditinstitute befinden sich in einem umfassenden Umstrukturierungsprozess Der sukzessive Wechsel von einem Verk ufer zu einem K ufermarkt f hrt auf Seiten der Kreditinstitute zu einem erh hten Druck auf die Ergebnisse, w hrend kundenseitig eine gestiegene Anspruchshaltung zu beobachten ist Segmentierungsstrategien und Zielgruppenbildungen werden dabei als wichtige Instrumente einer erfolgreichen und effizienten Unternehmenssteuerung angesehen Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, einen systematischen berblick ber die verschiedenen Konzepte zur Kundensegmentierung in Kreditinstituten zu geben Dabei werden sowohl theoretische berlegungen als auch konkrete Praxismodelle Gegenstand der Untersuchung sein Um eine m glichst ganzheitliche Betrachtung zu gew hrleisten, werden sowohl Ans tze f r das Privatkunden als auch f r das Firmenkundengesch ft beleuchtet.